Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса, Ли Кокерелл
Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса, Ли Кокерелл - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание
Автор:
Категория:
Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Жанр:
Деловая литература
О книге
- The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service Название в оригинале
Краткое содержание
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Купить книгу в книжных интернет-магазинах
Другие деловые книги
#
Описание книги
1
| Авторы: | Дэвид Сичелли |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
| Оценка книги: | 8 из 10 |
2
| Авторы: | Д. Л. Щур, Л. В. Труханович |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
3
| Авторы: | П. В. Журавлев |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
4
| Авторы: | Д. В. Актянов |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
5
| Авторы: | Н. В. Кротова, Е.В. Клеппер |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
