Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации, Леонард Берри, Кент Селтман

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации, Леонард Берри, Кент Селтман - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Леонард Берри, Кент Селтман

Категория:

Брендинг, Имидж, Специальный и отраслевой маркетинг, Управление качеством, Управленческие решения, Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность, История бизнеса. Мемуары и биографии бизнесменов, Отраслевой и специальный менеджмент

Жанр:

Деловая литература

Оценка редакции (1-10):

10

О книге

  • 2013 Год первого издания книги

Краткое содержание

О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику. Почему мы решили издать эту книгу Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из...

Забавное видео

Этот малыш еще ходит в садик, но играет в баскетбол лучше многих взрослых!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма