Оператор call-центра. От найма до увольнения, В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина
Оператор call-центра. От найма до увольнения, В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание
Автор:
В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина
Категория:
Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Жанр:
Деловая литература
О книге
- 2012 Год первого издания книги
Краткое содержание
Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги. Мы описали в книге изменения, произошедшие в наших взглядах и бизнес-процессах, как в связи с развитием нашей компании, так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму и проблемы качества образования). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что тема востребована, и мы продолжаем делиться нашими наработками в "человеческой части call-центростроения".
Купить книгу в книжных интернет-магазинах
Другие деловые книги
| Авторы: | В. М. Свистунов, Е. А. Митрофанова, Е. В. Каштанова |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
| Авторы: | Светлана Эдуардовна Майкова |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
| Авторы: | Ю. А. Петрова, Е. Б. Спиридонова |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
| Авторы: | И. С. Кильпякова |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
| Авторы: | А. Я. Кибанов, И. А. Эсаулова, Л. В. Ивановская, Е. А. Митрофанова |
| Жанры: | Деловая литература |
| Категория: | Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала |
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
