Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, Роб Марки, Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, Роб Марки, Фред Райхельд - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Роб Марки, Фред Райхельд

Категория:

Имидж, CRM, Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность, Маркетинг. Общие вопросы

Жанр:

Деловая литература

О книге

  • 2013 Год первого издания книги

Краткое содержание

О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим. Для кого эта книга Эта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на свои акционеров, инвесторов или клиентов. Почему мы решили издать эту книгу Тема лояльности нам близка и хорошо знакома. Первой нашей книгой была книга "Клиенты на всю жизнь". В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям". Задав такой вопрос...

Забавное видео

Этот малыш еще ходит в садик, но играет в баскетбол лучше многих взрослых!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма