Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений, Джон Кроули, Кэтрин Грэм
Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений, Джон Кроули, Кэтрин Грэм - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание
Автор:
Категория:
Психология и социология менеджмента, Конфликтология, Управленческие решения, Психология в бизнесе, Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Жанр:
Деловая литература, Наука и общество
О книге
- Mediation for Managers: Resolving Conflict and Rebuilding Relationships at Work Название в оригинале
- 2010 Год первого издания книги
Краткое содержание
В настоящее время медиация является широко признанным способом урегулирования споров. Авторы книги "Медиация для менеджеров" показывают, как медиация может предложить свежий и позитивный взгляд на широкий круг межличностных споров, включая жалобы потребителей, жалобы на работодателей, а также на различные проблемы, связанные с работой: дискриминацию, домогательства, запугивание и другие. Менеджеры, знакомые с медиативным подходом, легко справляются с подобными ситуациями, поскольку им известно, как оградить себя от гнева и недовольства конфликтующих коллег, подчиненных или клиентов. Обладание знаниями о поведении в конфликтной ситуации, правильное использование ключевых навыков медиации позволит резко изменить ситуацию в коллективе и повысить общую эффективность работы организации. В настоящей книге приводится целый ряд упражнений, кейсов и наглядных реальных примеров, которые помогут читателю стать эффективным медиатором на своей работе.
Купить книгу в книжных интернет-магазинах
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
