Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Эдриан Пейн

Категория:

CRM, Маркетинг. Общие вопросы, Отраслевой и специальный менеджмент

Жанр:

Деловая литература

О книге

  • Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management Название в оригинале
  • 2007 Год первого издания книги

Краткое содержание

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.

Забавное видео

Этот малыш еще ходит в садик, но играет в баскетбол лучше многих взрослых!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма