Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам, Т. Крам

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам, Т. Крам - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Т. Крам

Категория:

CRM, Маркетинг. Общие вопросы

Жанр:

Деловая литература

О книге

  • The Finshing Touch: How To Build World-Class Customer Service Название в оригинале
  • 2012 Год первого издания книги

Краткое содержание

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

Забавное видео

Этот малыш еще ходит в садик, но играет в баскетбол лучше многих взрослых!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма