Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности, Кармин Галло

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности, Кармин Галло - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Кармин Галло

Категория:

PR, Стратегический менеджмент, Брендинг, Имидж, Управленческие решения, Самоменеджмент. Сделай себя сам, Психология в бизнесе, Организационный и производственный менеджмент, Инновационный менеджмент. Креатив, История бизнеса. Мемуары и биографии бизнесменов

Жанр:

Деловая литература

О книге

  • 2013 Год первого издания книги

Краткое содержание

О чем эта книга Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний. В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд. Почему мы решили издать эту книгу Потому что опыт Apple, описанный в этой книге, применим и в других отраслях, для других компаний. Эта книга замыкает своеобразную трилогию Кармина Галло, первые две книги которой (iПрезентация и Правила...


Видео

Купить книгу в книжных интернет-магазинах



Забавное видео

В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма