Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл
Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание
Автор:
Категория:
Общий менеджмент, CRM, Управление продажами. Мерчандайзинг, Организация торговли. Продажи, Организационный и производственный менеджмент, Маркетинг. Общие вопросы
Жанр:
Деловая литература
Оценка редакции (1-10):
10
О книге
- Customers for Life Название в оригинале
- 2009 Год первого издания книги
Краткое содержание
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда. Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, - и достиг уникальных результатов. Отныне слово "клиентоориентированность" приобретет для вас новый смысл!
Купить книгу в книжных интернет-магазинах
Забавное видео
В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!
Кредиты онлайн на карту за 15 минут
от 0,01%
ставка
до 180 дней
макс срок
до 20 000 грн.
макс сумма