Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл - рейтинг книги по отзывам читателей, краткое содержание

Автор:

Карл Сьюэлл

Категория:

Общий менеджмент, CRM, Управление продажами. Мерчандайзинг, Организация торговли. Продажи, Организационный и производственный менеджмент, Маркетинг. Общие вопросы

Жанр:

Деловая литература

Оценка редакции (1-10):

10

О книге

  • Customers for Life Название в оригинале
  • 2009 Год первого издания книги

Краткое содержание

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда. Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, - и достиг уникальных результатов. Отныне слово "клиентоориентированность" приобретет для вас новый смысл!

Купить книгу в книжных интернет-магазинах



Забавное видео

В 2 года родители подарили малышу баскетбольное кольцо и мяч, посмотрите, что умеет этот малыш сейчас!


Нужны деньги до зарплаты?

более 30 сервисов

Кредиты онлайн на карту за 15 минут

от 0,01%

ставка

до 180 дней

макс срок

до 20 000 грн.

макс сумма